Fühlen sich die Menschen, die für dich Spenden sammeln, wertgeschätzt?

Es gibt unzählige Artikel darüber, warum und wie Organisationen ihren Spendern danken sollten. Doch während du dich darauf konzentrierst, Spender zu binden, solltest du die Menschen nicht vergessen, die aktiv Spenden für dich sammeln. Diese Unterstützer gehen einen Schritt weiter: Sie stellen sich hinter deinen Zweck, sprechen darüber und machen ihn sichtbar. Sie sind deine Botschafter – und verdienen besondere Aufmerksamkeit und Anerkennung.

Bei BetterNow haben wir kürzlich eine neue Funktion eingeführt, mit der du jederzeit und so oft du möchtest öffentlich mit Menschen interagieren kannst, die für dich Spenden sammeln. Im Folgenden findest du unsere wichtigsten Best Practices für den Aufbau dieser Beziehungen.

Begrüße alle neuen Spendenaktionen

Als Administrator einer Organisation auf einer BetterNow-Lösung – ob White-Label oder Plattform – kannst du sehen, wann neue Spendenaktionen erstellt werden. Nimm dir ein- bis zweimal pro Woche Zeit, um dich einzuloggen und neue Unterstützer persönlich zu begrüßen. Gerade zu Beginn ist die Motivation besonders hoch – eine persönliche Nachricht kann hier viel bewirken.

Sei mehr als nur Absender – sei persönlich

Im Internet neigen Organisationen oft dazu, Nachrichten im Namen der Organisation zu versenden – anonym, formell und ohne persönlichen Bezug. Unsere Erfahrung zeigt: Persönliche Kommunikation funktioniert deutlich besser.

Wir haben zum Beispiel E-Mail-Kampagnen getestet, bei denen 50 % der Nachrichten im Namen von BetterNow versendet wurden und 50 % von einer konkreten Person im Team. Die persönlich versendeten E-Mails waren deutlich erfolgreicher.

Unser Rat: Hab keine Angst vor persönlicher Kommunikation. Wenn du Beziehungen aufbauen möchtest, sei authentisch, ehrlich und nahbar. Verwende echte Namen statt allgemeiner Absender und verzichte auf unnötig formelle Sprache.

Wann solltest du dich bedanken?

Es ist schwierig – vielleicht sogar unmöglich – eine perfekte Regel dafür festzulegen, wann du dich bei Menschen melden solltest, die für dich Spenden sammeln. Du wirst schnell feststellen, dass jeder anders vorgeht.

Manche erreichen ihr Ziel innerhalb einer Woche, andere sammeln über Monate oder sogar Jahre hinweg – wie zum Beispiel Fredrika.

Unsere Empfehlung: Schicke eine persönliche Nachricht zu Beginn und am Ende einer Spendenaktion. Dazwischen solltest du die Aktivitäten im Blick behalten und dich dann melden, wenn es sinnvoll erscheint.

Im Dashboard findest du eine Übersicht über kürzlich abgeschlossene Spendenaktionen, die dir dabei hilft. Außerdem erhältst du Benachrichtigungen, wenn eine Spendenaktion ihr Enddatum erreicht.

Sei relevant und kreativ

Deine Nachrichten sollten immer eine Verbindung zwischen der Spendenaktion und dem Zweck herstellen. Eine Nachricht wie „Vielen Dank für deine Unterstützung!“ ist ein guter Anfang – aber wirkliche Wirkung erzielst du, wenn du konkret zeigst, welchen Unterschied der Einsatz macht.

Und sende deine Nachricht nicht nur, um einen Punkt auf deiner To-do-Liste abzuhaken. Nutze sie als Chance, wirklich in den Austausch zu gehen. Denke ganzheitlich: Verweise auf aktuelle Themen, teile eine Pressemitteilung oder verlinke zu einem neuen Video oder Blogbeitrag. Diese Menschen sind deine wichtigsten Fürsprecher – sie vertreten deine Organisation nach außen.

Wir hoffen, dass diese Funktion dir hilft, echte, starke und langfristige Beziehungen aufzubauen.

Für technische Hinweise wirf einen Blick in unseren Support-Artikel: How To Write A Message On A Fundraiser Page.

Viel Erfolg beim Fundraising!