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Beliebte Fundraising-Plattformen von Drittanbietern bieten zwar Komfort, sind aber in Bereichen, die für den nachhaltigen Erfolg einer Spendenaktion von entscheidender Bedeutung sind, häufig unzureichend.
In diesem Artikel werden wir die Vor- und Nachteile von Fundraising-Plattformen untersuchen. Insbesondere werden wir zeigen, wie diese Wohltätigkeitsorganisationen, die White-Label-Software einsetzen, mehr Kontaktberechtigungen, längerfristige Spenderbeziehungen und noch mehr Spenden erhalten.
Fundraising-Plattformen wie Facebook und andere Dienste von Drittanbietern können einfach zu bedienen sein und eine große Reichweite bieten. Dennoch sind sie mit Einschränkungen verbunden, die das Wachstum einer Wohltätigkeitsorganisation behindern können.
Obwohl diese Plattformen Spenden einbringen können, funktionieren sie oft eher wie Transaktionsdienste. Langfristig verhindert dieses Modell, dass Wohltätigkeitsorganisationen sinnvolle Verbindungen zu ihren Spendern aufbauen, was das zukünftige Engagement und die Bindung von Spendern einschränkt. Im Vergleich zu White-Label-Lösungen ist es aus einigen wichtigen Gründen oft unzureichend:
Zusätzlich zu diesen Problemen ist einer der größten Nachteile von Plattformen von Drittanbietern der hohe Gebühren sie erheben eine Gebühr, was den Geldbetrag, der die Wohltätigkeitsorganisation erreicht, erheblich reduzieren kann. Schauen wir uns genauer an, wie sich diese Gebühren auf die Spendenaktion auswirken.
Plattformen erheben häufig eine Gebühr für ihren Service, während die wenigen, die dies nicht tun, in der Regel von großen Unternehmen subventioniert werden. Wie viele Wohltätigkeitsorganisationen erfahren haben, als VON MyDonate In Großbritannien geschlossen oder als Facebook seine Fundraising-Tools in Europa abgeschaltet hat, können diese Plattformen instabil sein, da sie Schwierigkeiten haben, sich ohne Einnahmequelle zu behaupten.
Idealerweise möchten Sie also, dass Ihre Plattform eine Gebühr erhebt. Das Problem mit Gebühren auf Plattformen von Drittanbietern ist, dass sie die Gebühren transparent machen, was gut ist, aber das führt zu einer Situation, in der alle Beteiligten — Sie, der Spender und der Spendensammler — das Gefühl haben, die Gebühr zu zahlen.
Zum Beispiel kann eine Plattform Ihnen Gebühren in Höhe von 5% berechnen, aber Sie, der Spender und der Spendensammler, werden das Gefühl haben, dass sie diese Gebühr zahlen. Die Spender sind sich — hoffentlich — dieser Gebühr bewusst, wenn sie spenden, und haben das Gefühl, dass 5% ihrer Spenden in Form von Gebühren verloren gegangen sind. Die Spendenaktion ist sich bewusst und hat das Gefühl, dass 5% der gesammelten Spenden verloren sind, und du bist dir der Gebühr bewusst und zahlst sie tatsächlich.
Bei White-Label-Plattformen kann die Gebühr als Abonnement, als Pay-as-you-go-Prozentsatz oder als Kombination aus beidem strukturiert werden. Es fallen lediglich weitere Betriebskosten an, wie bei Stiften oder E-Mail-Clients, und Sie müssen Ihre Spender nicht darauf hinweisen. Bei White-Label-Plattformen zahlen Sie die Gebühr, und nur Sie spüren die Kosten.
Im Gegensatz dazu entsteht bei Plattformen von Drittanbietern der Eindruck, dass jeder zahlt, obwohl es in Wirklichkeit nur die Wohltätigkeitsorganisation ist, die die Kosten trägt. Dies führt zu unnötiger Verwirrung und Unzufriedenheit, wenn in Wirklichkeit nur eine Partei die Rechnung bezahlt.
Ein Grund, warum viele Wohltätigkeitsorganisationen am Ende eine Plattform von Drittanbietern nutzen, ist, dass sie hoffen, neue Spender und Spendensammler kennenzulernen. Allerdings als BetterNow hat es auf die harte Tour gelernt - Es gibt keine signifikanten Netzwerkeffekte auf Fundraising-Plattformen.
Dafür gibt es mehrere Gründe:
Beim P2P-Fundraising werden Spender eher durch persönliche Verbindungen oder individuelle Anliegen als durch die Plattform selbst motiviert. Die Größe oder Anzahl der Nutzer der Plattform trägt nicht grundsätzlich zur Spendenentscheidung des Spenders bei.
Im Gegensatz zu sozialen Medien oder Marktplätzen, bei denen der Netzwerkeffekt (mehr Nutzer ziehen noch mehr Nutzer an) einen Mehrwert schafft, sind Fundraising-Entscheidungen persönlicher und werden nicht davon beeinflusst, wie viele andere dieselbe Plattform nutzen.
Netzwerkeffekte hängen von Interaktionen zwischen Benutzern ab, um Mehrwert zu schaffen. Beim P2P-Fundraising für wohltätige Zwecke gibt es jedoch wenig bis gar keine Interaktion zwischen Spendern, die dieselbe Plattform nutzen.
Jede Spendenaktion bewirbt ihre Kampagne in der Regel in ihrem persönlichen Netzwerk, und Spender spenden aufgrund ihrer Verbindung zu der jeweiligen Spendenaktion, nicht weil andere Spender dieselbe Plattform nutzen. Die Größe des Netzwerks der Plattform trägt nicht zur Verbesserung oder Verbesserung der Erfahrung des Spenders bei.
Für die meisten Spender und Spendensammler ist die Plattform ein Tool, kein Ziel. Die Wohltätigkeitsorganisation oder die Sache steht im Mittelpunkt, und die Plattform selbst ist für den Erfolg einer Kampagne weitgehend irrelevant. Da es keine Plattformloyalität oder eine weit verbreitete Interaktion zwischen Benutzern gibt, gibt es keinen nennenswerten Netzwerkeffekt.
Spendensammler fühlen sich nicht von einer Plattform angezogen, weil „alle anderen sie nutzen“. Stattdessen wählen sie eine Plattform, die auf den Empfehlungen der Wohltätigkeitsorganisation basiert. Die Reise zwischen Nutzern und Spendensammlern beginnt bei der Wohltätigkeitsorganisation, nicht bei der Plattform.
Im Gegensatz zu herkömmlichen Plattformen, bei denen Nutzer von einer großen Nutzerbasis profitieren (z. B. mehr Verkäufer und Käufer auf einem Marktplatz), aggregieren oder bündeln P2P-Fundraising-Plattformen Spenden nicht kampagnenübergreifend. Jede Spendenaktion funktioniert unabhängig, und der Erfolg einer Spendenaktion führt nicht zum Erfolg anderer auf der Plattform. Daher steigt der Wert nicht, wenn mehr Spendensammler oder Spender die Plattform nutzen.
P2P-Spender sind oft einmalige Spender, die von einem bestimmten Ereignis oder einer bestimmten Beziehung angetrieben werden. Sie sind keine gewöhnlichen Nutzer der Plattform. Selbst wenn die Plattform eine große Nutzerbasis hat, schafft dies keinen dauerhaften oder wiederkehrenden Wert. Netzwerkeffekte hängen von wiederholter Nutzung und Interaktion ab, was beim P2P-Fundraising selten ist.
Daher gibt es einfach keinen guten Grund, eine Fundraising-Plattform mit mehreren Wohltätigkeitsorganisationen zu haben. Es geht darum, eine Lösung (eine Plattform) auf anderen Marktplätzen, auf denen sie funktioniert (wie Hotels, Auktionen, gebrauchte Artikel), auf ein Problem anzuwenden, das sie nicht löst. Fundraising-Plattformen machen keinen Sinn.
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White-Label-Lösungen ermöglichen es Wohltätigkeitsorganisationen, eine bestehende Fundraising-Plattform als ihre eigene zu brandmarken und anzupassen. Im Gegensatz zu generischen Drittanbieterplattformen, die mehrere Organisationen beherbergen, ermöglicht eine White-Label-Lösung Wohltätigkeitsorganisationen, ihren Spendern ein nahtloses Markenerlebnis zu bieten. Sie lässt sich vollständig in ihre Website integrieren und sorgt für ein einheitliches und professionelles Erscheinungsbild an allen Kontaktpunkten, was letztlich das Vertrauen und die Loyalität stärkt.
White-Label-Lösungen gewannen Anfang bis Mitte der 2010er Jahre in verschiedenen Branchen an Beliebtheit, einschließlich Spendenaktionen, da Unternehmen zunehmend mehr Kontrolle über ihr Branding und ihr Kundenerlebnis anstrebten. Im Zusammenhang mit der Mittelbeschaffung gewannen White-Label-Lösungen an Bedeutung, als das digitale Fundraising zunahm und Wohltätigkeitsorganisationen die Einschränkungen erkannten, die der Einsatz von Standardplattformen von Drittanbietern mit sich bringt.
Zu den wichtigsten Meilensteinen, die zum Aufstieg von White-Label-Fundraising-Lösungen beigetragen haben, gehören:
In den späten 2010er und bis in die 2020er Jahre hinein waren White-Label-Lösungen die erste Wahl für viele Wohltätigkeitsorganisationen, die sich von der Konkurrenz abheben wollten, indem sie ein besseres Spendererlebnis bieten und gleichzeitig eine bessere Kontrolle über ihren Betrieb behalten wollten.
Die Verwendung einer White-Label-Lösung ermöglicht es Wohltätigkeitsorganisationen, das Spendensammelerlebnis vollständig zu personalisieren und ihr Branding im Mittelpunkt zu stellen. Dies hilft, Vertrauen bei den Spendern aufzubauen, da sie das Gefühl haben, direkt an die Wohltätigkeitsorganisation zu spenden und nicht über eine Plattform eines Drittanbieters.
Darüber hinaus besitzen Wohltätigkeitsorganisationen mit White-Label-Lösungen ihre Spenderdaten vollständig. Dies ist unerlässlich, um langfristige Beziehungen zu pflegen und Spender wieder in zukünftige Kampagnen einzubeziehen. Ohne Zugriff auf diese Daten verpassen Wohltätigkeitsorganisationen wertvolle Gelegenheiten, um die Loyalität ihrer Spender zu stärken und sich kontinuierliche Unterstützung zu sichern.
Die Nutzung einer traditionellen Fundraising-Plattform mag auf den ersten Blick praktisch erscheinen, stellt sich aber auf lange Sicht oft als die schlechteste Wahl für Wohltätigkeitsorganisationen heraus. Viele dieser Plattformen bieten eine einfache Einrichtung und einen schnellen Zugriff auf Tools, die zunächst Wohltätigkeitsorganisationen ansprechen, die nach einer effizienten Lösung suchen. Unter diesem oberflächlichen Komfort verbergen sich jedoch erhebliche Nachteile.
Wohltätigkeitsorganisationen sehen sich oft durch begrenzte Branding-Optionen und mangelnde Kontrolle über Spenderdaten und Beziehungen eingeschränkt. Wenn Kampagnen wachsen, wird die Inflexibilität dieser Plattformen immer offensichtlicher, was die Anpassung und Skalierbarkeit einschränkt.
Darüber hinaus kann die Unfähigkeit, das Spendererlebnis vollständig zu personalisieren, die emotionale Verbindung zwischen Spendern und der Wohltätigkeitsorganisation schwächen, was letztendlich das Engagement und die langfristige Unterstützung verringert. Am Ende erkennen Wohltätigkeitsorganisationen, dass eine ursprünglich bequeme Option zu einer kostspieligen und einschränkenden Wahl wird, die ihr Potenzial beeinträchtigt, dauerhafte, sinnvolle Spenderbeziehungen aufzubauen und mehr Spenden für ihre Sache zu sammeln.
Umschalten auf White-Label-Plattformen verschafft Wohltätigkeitsorganisationen einen erheblichen Vorteil, wenn es darum geht, Vertrauen aufzubauen, Spender zu gewinnen und mehr Geld zu sammeln. Wenn Spender eine Spendenseite mit der Marke einer Wohltätigkeitsorganisation besuchen, interagieren sie direkt mit der Identität der Wohltätigkeitsorganisation — dem Logo, der Botschaft und dem Gesamtdesign. Diese Vertrautheit und das Gefühl der Verbundenheit führen zu besseren Ergebnissen. Unsere Untersuchungen zeigen, dass Spendenseiten, die mit der Marke der Wohltätigkeitsorganisation versehen sind, Folgendes erhalten 12% mehr Spenden im Vergleich zu generischen Plattformen von Drittanbietern. Das durch Branding aufgebaute Vertrauen ist von entscheidender Bedeutung, da es den Spendern die Gewissheit gibt, dass ihr Geld direkt an die Wohltätigkeitsorganisation und den Zweck geht, der ihnen am Herzen liegt.
White-Label-Plattformen fördern nicht nur Spenden, sondern haben auch einen weiteren großen Vorteil: Sie helfen Wohltätigkeitsorganisationen sammle mehr Kontaktinformationen von Spendern. Auf Websites von Wohltätigkeitsorganisationen sind Spender 71% höhere Wahrscheinlichkeit, ihre Kontaktdaten anzugeben als auf generischen Plattformen. Dies bedeutet, dass Wohltätigkeitsorganisationen problemlos mit Spendern in Kontakt bleiben, Updates senden und sie erneut für zukünftige Kampagnen gewinnen können, was die Wahrscheinlichkeit wiederholter Spenden erheblich erhöht.
Wie zu Beginn dieses Blogs dargelegt, sind generische Fundraising-Plattformen mit mehreren Einschränkungen behaftet, die das Wachstum einer Wohltätigkeitsorganisation und die Fähigkeit, sinnvolle, langfristige Beziehungen zu Spendern aufzubauen, behindern können. Im Folgenden erfahren Sie, wie White-Label-Plattformen diese Herausforderungen effektiv lösen können.
White-Label-Lösungen bieten eine leistungsstarke Alternative zu den Einschränkungen generischer Fundraising-Plattformen und lösen die wichtigsten Herausforderungen, mit denen Wohltätigkeitsorganisationen konfrontiert sind.
Zuerst Markenkennzeichnung ist ein großer Vorteil. White-Label-Plattformen ermöglichen es Wohltätigkeitsorganisationen, die Plattform vollständig mit ihren eigenen Logos, Farben und Botschaften zu personalisieren. Dies trägt dazu bei, eine stärkere Verbindung zwischen Spendern und der Wohltätigkeitsorganisation herzustellen und sorgt für ein persönlicheres und wiedererkennbareres Spendenerlebnis.
Zweitens White-Label-Plattformen das Vertrauen der Spender stärken durch die Bereitstellung einer sicheren Markenumgebung, in der Spenden direkt über die Website der Wohltätigkeitsorganisation erfolgen. Diese Transparenz beruhigt die Spender und ermutigt sie, selbstbewusster zu spenden.
Ein weiterer wichtiger Vorteil ist Dateneigentum. White-Label-Plattformen bieten gemeinnützigen Organisationen vollen Zugriff auf Spenderdaten und ermöglichen es ihnen, die Öffentlichkeitsarbeit zu personalisieren, den Spendenverlauf zu verfolgen und Unterstützer effektiver für zukünftige Kampagnen zu gewinnen.
In Bezug auf Anpassung, White-Label-Plattformen bieten weitaus mehr Flexibilität als generische Optionen. Wohltätigkeitsorganisationen können jeden Aspekt des Spendererlebnisses gestalten, von maßgeschneiderten Spendenabläufen bis hin zu individuellen Botschaften, um eine ansprechendere und maßgeschneidertere Spendenaktion zu gestalten.
White-Label-Lösungen helfen ebenfalls sichere Kontaktberechtigungen während des Spendenprozesses muss sichergestellt werden, dass Wohltätigkeitsorganisationen eine solide Datenbank für die zukünftige Kommunikation aufbauen und die langfristige Spenderbindung verbessern können.
Fördern langfristige Beziehungen ist eine Kernstärke von White-Label-Plattformen. Durch kontinuierliches Engagement, personalisierte Folgemaßnahmen und regelmäßige Updates zur Wirkung von Spenden tragen diese Plattformen dazu bei, die Spenderbindung zu maximieren und den Lebenswert jedes einzelnen Unterstützers zu erhöhen.
Darüber hinaus eliminieren White-Label-Lösungen die Einschränkungen von Drittanbieterplattformen indem Wohltätigkeitsorganisationen die volle Kontrolle über die gesamte Spenderreise haben — vom ersten Kontakt bis hin zur Folgekommunikation — und so ein persönlicheres und intensiveres Engagement ermöglichen.
Schließlich reduzieren White-Label-Plattformen Risiken der Plattformabhängigkeit. Wohltätigkeitsorganisationen unterhalten ihre eigene unabhängige Infrastruktur zur Mittelbeschaffung und sorgen so für Kontinuität, auch wenn Plattformen von Drittanbietern Probleme haben oder abgeschaltet werden. Dies gibt Wohltätigkeitsorganisationen mehr Stabilität und Sicherheit bei ihren Spendenaktionen.
Für Wohltätigkeitsorganisationen, die immer noch auf Spendenplattformen von Drittanbietern angewiesen sind, mag die Umstellung auf eine White-Label-Lösung entmutigend erscheinen. Die Vorteile — Markenkonsistenz, Dateneigentum, Flexibilität und Wirtschaftlichkeit — überwiegen jedoch die anfängliche Investition. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem das Vertrauen und das Engagement der Spender von größter Bedeutung sind, sind White-Label-Lösungen die intelligentere Wahl für zukunftsorientierte Wohltätigkeitsorganisationen.
Wohltätigkeitsorganisationen können nicht nur ihre Spendenaktionen verstärken, sondern auch die Beziehungen zu ihren Unterstützern stärken und so langfristigen Erfolg und Nachhaltigkeit sicherstellen. Für diejenigen, die bereit sind, in die Zukunft des Fundraisings einzusteigen, könnte eine White-Label-Plattform der Schlüssel sein, um neue Möglichkeiten zu erschließen und die Wirkung zu maximieren.
BetterNow selbst ist ein Paradebeispiel für diesen Wandel. Ursprünglich eine Fundraising-Plattform, stellte BetterNow auf White-Label-Lösungen um nachdem ich das erkannt habe Ein einheitlicher Ansatz funktionierte nicht und es gab keine Netzwerkeffekte im Zusammenhang mit P2P-Fundraising-Plattformen. Durch diesen Schritt haben wir es gemeinnützigen Organisationen ermöglicht, ihre Fundraising-Tools vollständig anzupassen und ihnen zu helfen, ein effektiveres und persönlicheres Spendererlebnis zu schaffen. Diese Umstellung unterstreicht die wachsende Erkenntnis, dass Organisationen mithilfe von White-Label-Lösungen mehr Spenden sammeln und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Identität und ihre Spenderbeziehungen behalten können.
Generische Fundraising-Plattformen mögen zwar einfach zu verwenden sein, aber ihre Einschränkungen — darunter fehlendes Branding, Kontrolle über Spenderdaten, keine Netzwerkeffekte und die Unfähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen — können das Wachstum und die Nachhaltigkeit einer Wohltätigkeitsorganisation behindern. White-Label-Lösungen hingegen geben Wohltätigkeitsorganisationen die volle Kontrolle über Branding, Spenderengagement und Dateneigentum. Dadurch werden engere Verbindungen zu Spendern gefördert und langfristiges, nachhaltiges Wachstum ermöglicht.
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