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Peer-to-Peer-Kampagnen (P2P) haben sich als robustes Instrument für gemeinnützige Spendenaktionen herausgestellt, um Unterstützer zu gewinnen und wichtige Gelder zu sammeln. Ein zentraler Bestandteil dieses Prozesses ist die Verwaltung, aber haben Sie sich jemals gefragt, welche Auswirkungen dies tatsächlich hat?
In diesem Blogbeitrag untersuchen wir die Daten zu den Auswirkungen von Stewardship auf das P2P-Fundraising. Anhand konkreter Fallstudien und Datenanalysen beleuchten wir das Potenzial von Stewardship bei der Förderung einer lebendigen Community engagierter P2P-Spendensammler.
Bei der Beurteilung des Erfolgs von Spendenaktionen erwies sich die Anzahl der versendeten Stewardship-E-Mails als drittwichtigster Faktor. Die Anzahl der geöffneten E-Mails belegte den achten Platz.
Nur Eigenspenden und die Länge der Beschreibung der Spendenaktion waren ausschlaggebender für den Erfolg einer Spendenaktion.
Bedeutet das jedoch, dass wir alle Spendenaktionen mit E-Mails überfluten sollten? Nein, definitiv nicht. Wir werden später erklären, warum. Aber lassen Sie uns zunächst ein realistischeres Beispiel dafür durchgehen, wie E-Mail-Verwaltung das P2P-Fundraising verbessern kann.
Um ein konkretes Beispiel dafür zu geben, wie sich Stewardship auf das Sammeln von Spenden auswirkt, werden wir eine bestimmte Kampagne hervorheben. Diese Kampagne besteht aus drei E-Mails, die jeweils unter bestimmten Bedingungen versendet werden, basierend auf dem Zeitpunkt der letzten Spende der Spendenaktion. Die Kampagne ist ein Standardbestandteil der BetterNow-E-Mail-Reise, mit der alle unsere Nutzer beginnen.
In der folgenden Tabelle sind die Ergebnisse dargestellt.
Jede E-Mail, die zu unterschiedlichen Zeiten nach der letzten Spende versandt wurde, hatte eine erhebliche Reichweite und erzielte beeindruckende Ergebnisse. In diesem Zusammenhang bedeutet ein positives Ergebnis, dass eine Spendenaktion innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt einer E-Mail von der Kampagne eine Spende erhalten hat.
Obwohl die Konversionsraten im Laufe der Zeit abnehmen, treten sie immer noch mit hoher Frequenz auf. Dies deutet darauf hin, dass die Kampagne viele Spendenaktionen erfolgreich reaktiviert hat. Die vernachlässigbaren Abmelderaten in allen drei E-Mails zeigen, dass die Empfänger den Inhalt der Kampagne schätzten und sich weiterhin für das Anliegen der Wohltätigkeitsorganisation engagierten.
Vor allem aber hat es dazu beigetragen, P2P-Spendenaktionen zu aktivieren. 44% aller inaktiven Spendenaktionen wurden reaktiviert, einige mehr als 30 Tage nach ihrer letzten Spende. Dies wird einen großen Einfluss auf die Gesamtrendite einer P2P-Spendenaktion haben.
Kehren wir nun zu unserem wichtigsten Ergebnis zurück: Die Anzahl der gesendeten E-Mails war der drittwichtigste Faktor, und die Anzahl der geöffneten E-Mails war der achtwichtigste für das Ergebnis von P2P-Spendenaktionen. Wir haben diese komplizierten Datenanalysedetails gegen Ende dieses Beitrags für unsere anderen P2P-Fundraising-Enthusiasten gespeichert!
Unsere Daten liefern kein genaues numerisches Ergebnis über die Auswirkungen von Stewardship-Reisen. Wir zeigen jedoch, dass die individuelle Leistung teilweise von der Anzahl der gesendeten und geöffneten E-Mails abhängt.
Aus den beiden folgenden Grafiken geht hervor, dass die optimale Anzahl sechs gesendete E-Mails und fünf geöffnete E-Mails waren. Mehr zu senden brachte keinen signifikanten Unterschied.
Dies ist nur im Zusammenhang mit der jeweils geltenden E-Mail-Verwaltung sinnvoll. Wir haben unser Wissen über den E-Mail-Fluss von BetterNow genutzt. Liegt es zum Beispiel daran, dass 5 gesendete E-Mails bedeuteten, dass eine Spendenaktion unbedingt die E-Mail „Ziel erreicht“ erhielt. Wenn ja, kann das Ergebnis kaum überraschend sein.
Wir konnten jedoch nichts in unserem E-Mail-Verkehr finden, das bei sechs E-Mails zu einem positiven Anstieg führen würde. Sowohl erfolglose als auch erfolgreiche Spendenaktionen erhalten E-Mails. Die einzige verdächtige Ursache ist, dass sie auf eine bestimmte Dauer der Spendenaktion hinweist.
Zusammengenommen ist unsere wichtigste Schlussfolgerung, wie wichtig es ist, eine solide E-Mail-Stewardship-Methode zu haben, vorzugsweise mit mindestens fünf E-Mails für jede Spendenaktion.
Achten Sie außerdem darauf, jede E-Mail kontinuierlich zu optimieren. Testen Sie, wiederholen Sie und stellen Sie insbesondere sicher, dass Sie die Konversionsziele messen, anstatt sich nur auf Öffnungs- und Klickraten zu verlassen. Wenn Sie diesbezüglich eine Anleitung benötigen, haben wir einen vollständigen Blogbeitrag auf hSo testest du deine E-Mail-Reisen mit Spendern und Spendenaktionen. (Oder du könntest einfach lass BetterNow das regeln für dich — sage ich nur...)
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