Der perfekte Tech-Stack für Peer-to-Peer-Fundraising für europäische Wohltätigkeitsorganisationen

Willkommen bei Ihrer Anlaufstelle für die Zusammenstellung eines erstklassigen Tech-Stacks für P2P-Fundraising, das speziell für mittlere bis große Wohltätigkeitsorganisationen in ganz Europa kuratiert wurde.

In der heutigen digitalen Landschaft bietet P2P-Fundraising eine unglaubliche Gelegenheit für Wohltätigkeitsorganisationen, Unterstützer zu gewinnen und Spenden zu sammeln. Die Herausforderungen der Reduzierung der Komplexität und des Kostenmanagements können jedoch entmutigend sein. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie einen kostengünstigen, DSGVO-konformen Tech-Stack auswählen, um Ihre P2P-Spendenaktionen zu optimieren.

Warum ein Tech-Stack für P2P-Fundraising unerlässlich ist

Peer-to-Peer-Fundraising ist mehr als nur um Spenden zu bitten; es geht darum, eine Gemeinschaft von Unterstützern aufzubauen, die deine Sache unterstützen können. Das digitale Zeitalter hat es zwar einfacher gemacht, ein breiteres Publikum zu erreichen, bringt aber auch seine eigenen Herausforderungen mit sich. Zu den wichtigsten gehören die Reduzierung der Komplexität und das Kostenmanagement.

Ein gut durchdachter Tech-Stack dient als Rückgrat Ihrer P2P-Spendenaktionen. Es rationalisiert Abläufe, automatisiert sich wiederholende Aufgaben und bietet wertvolle Einblicke in das Verhalten von Spendern. Stellen Sie sich das als Ihr digitales Toolkit vor, das mit verschiedenen Tools ausgestattet ist, die aufeinander abgestimmt sind, um Ihre Spendenziele zu erreichen.

Darüber hinaus ist die Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) als europäische Wohltätigkeitsorganisationen nicht verhandelbar. Ein robuster Tech-Stack hilft Ihnen nicht nur dabei, effektiv Spenden zu sammeln, sondern stellt auch sicher, dass Sie dies auf eine Weise tun, die die Datenschutzgesetze respektiert.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein Tech-Stack kein Luxus ist; er ist eine Notwendigkeit für jede Wohltätigkeitsorganisation, die beim P2P-Fundraising erfolgreich sein will. Es vereinfacht komplexe Prozesse, senkt die Betriebskosten und sorgt dafür, dass Sie auf der richtigen Seite des Gesetzes stehen.

Schlüsselkomponenten eines kostengünstigen Tech-Stacks für P2P-Fundraising

Wenn es darum geht, einen kostengünstigen Tech-Stack für P2P-Fundraising aufzubauen, sind mehrere wichtige Systeme unverzichtbar. Diese Komponenten arbeiten zusammen, um Ihre Abläufe zu optimieren, Spender einzubeziehen und die Einhaltung der DSGVO sicherzustellen. Lassen Sie uns näher auf jedes dieser wesentlichen Elemente eingehen, um ihre Rollen und Funktionen besser zu verstehen.

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CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

Ein CRM- oder Kundenbeziehungsmanagementsystem ist im Wesentlichen der digitale Rolodex Ihrer Wohltätigkeitsorganisation. Es speichert und verwaltet Spenderinformationen, Interaktionen und andere Daten im Zusammenhang mit Ihren Spendenaktionen.

Funktionen, nach denen Sie in einem CRM suchen sollten, das auf P2P-Fundraising zugeschnitten ist

Berücksichtigen Sie bei der Auswahl eines CRM für P2P-Fundraising die folgenden speziellen Funktionen:

• Soft-Credit-Funktionalität: Die Möglichkeit, Spendenaktionen für eingehende Spenden abzuwerten, ist für die Nachverfolgung und Zuordnung von Spenden von entscheidender Bedeutung.
• Erstellung von Fundraising-Objekten: Suchen Sie nach CRMs, mit denen Sie Spendenaktionen als eigenständige Objekte oder Kampagnen erstellen können, sodass Sie Ihre P2P-Bemühungen einfacher verwalten und analysieren können.
• Möglichkeit zur integriere dein CRM in dein P2P-Fundraising-Tool. Die Integration über APIs macht manuelle Datenimporte überflüssig, was Ihnen Zeit spart und das Fehlerrisiko reduziert.

Bedeutung von P2P-Daten in CRM

Wenn Sie Ihre P2P-Fundraising-Daten in Ihrem CRM haben, geht es nicht nur um Organisation, sondern auch um Strategie:

• Gesteigertes Engagement: Die Erstellung einer P2P-Spendenaktion deutet oft auf ein höheres Maß an Engagement und Loyalität Ihrer Unterstützer hin. Dies sind wichtige Daten, um Segmente potenzieller wertvoller Spender zu erstellen.
• Bindung von Spendern: Spender, die über P2P-Kampagnen beitragen, können potenzielle Leads für wiederkehrende Spenden und Mitgliedschaften sein, was sie zu wertvollen Ressourcen macht, die es zu pflegen gilt.

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P2P-Fundraising-Tool

Die Hauptaufgabe eines P2P-Fundraising-Tools besteht darin, Ihre Wohltätigkeitsorganisation zu stärken und nicht zu behindern. Es sollte es Unterstützern ermöglichen, auf einfache Weise Spendenseiten zu erstellen und gleichzeitig ein nahtloses Nutzererlebnis zu bieten. Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit sind entscheidend.

Wichtigste Ergebnisse, die angestrebt werden sollten

• Optimiertes Fundraising: Das Tool sollte darauf abzielen, sowohl den durchschnittlichen als auch den Durchschnittsbetrag, der pro Spendenaktion gesammelt wird, zu maximieren.
• Wiederhole das Engagement: Ein großartiges Nutzererlebnis sollte Unterstützer dazu bringen, in Zukunft wieder Spenden zu sammeln.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten

• Einfache Bedienung: Das Erstellen einer Spendenseite sollte einfach sein, aber die Spendenaktion dabei unterstützen, eine effektive Seite zu erstellen.
• Unterstützung bei Spendenaktionen: Das Tool sollte Anleitungen und Ressourcen bieten, um Spendenaktionen zum Erfolg zu verhelfen.
• Team- und Gamification-Elemente: Funktionen wie Teambildung und Gamification können das Engagement und das Sammeln von Spenden fördern.
• Empfindlichkeitsoptionen: Die Möglichkeit, Gamification-Elemente für sensible Spendenaktionen, wie z. B. In-Memory-Fundraising, zu entfernen.
• Vielfältigkeit: Unterstützung für verschiedene Arten von Spendenaktionen, einschließlich Live-Streams, Geburtstage und Veranstaltungen.
• Einhaltung der DSGVO: Fein abgestimmte Einstellungen für Einwilligungserklärungen, Datenschutzrichtlinien und Cookies. Alle Daten müssen sich innerhalb der EU befinden.
• Integration und Export: Einfache Exportfunktionen und die Möglichkeit, über Webhooks und APIs in andere Systeme zu integrieren.
• Zahlungsmethoden: Das Tool sollte alle wichtigen lokalen Zahlungsmethoden unterstützen.

Zu berücksichtigende Lieferantenaspekte

• Kundenbetreuung: Suchen Sie nach Lieferanten, die einen schnellen und effizienten Kundensupport bieten.
• Dokumentation: Ein gut dokumentiertes System erleichtert die Implementierung und Problembehebung.
• API öffnen: Eine offene API ermöglicht eine größere Flexibilität und Integration in Ihren bestehenden Tech-Stack.

Unser Vorschlag: Ziehe BetterNow in Betracht

Es stehen zwar viele Tools zur Verfügung, BetterNow sticht heraus indem Sie alle oben genannten Funktionen und mehr anbieten. Es verwendet sogar Algorithmen für maschinelles Lernen, um personalisierte Empfehlungen für jede Spendenaktion zu geben, die über die Standardangebote hinausgehen.

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Tools zur Marketingautomatisierung

Marketing-Automatisierungstools sind Softwareplattformen, die darauf ausgelegt sind, sich wiederholende Marketingaufgaben zu automatisieren und eine konsistente und personalisierte Kommunikation mit Unterstützern und Spendern sicherzustellen.

Welche Rolle spielt das Tool beim P2P-Fundraising?

Die Marketingautomatisierung spielt beim P2P-Fundraising eine zentrale Rolle, insbesondere in den folgenden Bereichen:

• Umgang mit neuen Spendern: Sobald ein Spender einen Beitrag geleistet hat, ist es wichtig, diese Beziehung zu pflegen. Automatisierte Dankeschön-E-Mails, Updates darüber, wie sich ihre Spende auswirkt, und andere personalisierte Mitteilungen können dazu beitragen, sie zu binden und zu binden.
• Verwaltung von Spendenaktionen: Während einige P2P-Tools Stewardship-Funktionen bieten (Hinweis: BetterNow hat Sie hier abgedeckt), aber Marketing-Automatisierungstools können die Lücken schließen. Sie sorgen dafür, dass sich Spendensammler geschätzt, informiert und motiviert fühlen, ihre Bemühungen fortzusetzen.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

• E-Mail-Automatisierung: Die Fähigkeit, automatisierte E-Mail-Kampagnen einzurichten, die auf der Grundlage bestimmter Aktionen oder Zeitpläne ausgelöst werden, ist von entscheidender Bedeutung. Dies gewährleistet eine zeitnahe und relevante Kommunikation mit Spendern und Spendensammlern.
• Segmentierung und Analytik: Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe anhand von Verhalten, Spendenverlauf oder anderen Kriterien ermöglicht eine persönlichere Kommunikation. In Verbindung mit Analysen können Sie die Effektivität Ihrer Kampagnen verfolgen und Ihre Strategien verfeinern, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Einfache Integration. Daten müssen entweder von Ihrem CRM oder dem P2P-Fundraising-Tool an das Marketing-Automatisierungstool gesendet werden. Suchen Sie nach Systemen mit Zapier-Integrationen, da Sie damit in den meisten Fällen abgesichert sind.

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Software für das Veranstaltungsmanagement

Event Management Software ist eine spezialisierte Plattform, die Organisationen bei der Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen unterstützt. Sie optimiert den Prozess der Registrierung und Verwaltung von Veranstaltungen..

Welche Rolle spielt das Tool beim P2P-Fundraising?

Im Zusammenhang mit P2P-Fundraising spielt das Eventmanagement eine wichtige Rolle, insbesondere bei Veranstaltungen vom Typ Sport-Fundraising, aber auch bei anderen Veranstaltungen, bei denen eine Teilnehmerregistrierung erforderlich ist.

• Registrierung: Während einige P2P-Tools möglicherweise Funktionen zur Veranstaltungsanmeldung anbieten, verlassen sich viele Wohltätigkeitsorganisationen zu diesem Zweck auf Event-Management-Software, um einen reibungslosen Registrierungsprozess für die Teilnehmer zu gewährleisten.
• ‍Ticketverkauf: Egal, ob es sich um eine 5-km-Laufveranstaltung, ein Benefizkonzert oder eine Challenge-Veranstaltung handelt, ein effizientes Ticketing ist entscheidend. Die Software kann Ticketverkäufe, Reservierungen und sogar Wartelisten abwickeln.‍
• Zeiterfassung für Sportveranstaltungen: Bei Wohltätigkeitsläufen, Marathons oder anderen Sportveranstaltungen bieten einige Event-Management-Tools Funktionen zur Zeiterfassung, die genaue Ergebnisse und eine professionelle Erfahrung für die Teilnehmer gewährleisten.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten:

• Integration mit P2P-Tools: Um einen umständlichen doppelten Anmeldevorgang zu vermeiden, ist es wichtig, dass sich die Event-Management-Software nahtlos in Ihr P2P-Tool integriert. Dies gewährleistet Datenkonsistenz und eine reibungslosere Benutzererfahrung.

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Analyse- und Berichtstools

Analyse- und Reporting-Tools sind Softwareplattformen, die Daten sammeln, analysieren und visualisieren. Sie bieten Einblicke in verschiedene Kennzahlen und Trends und ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage datengestützter Erkenntnisse zu treffen.

Welche Rolle spielt das Tool beim P2P-Fundraising?

Im Bereich des P2P-Fundraisings spielen diese Tools in mehreren Bereichen eine entscheidende Rolle:

• Analyse der Rekrutierungskanäle: Wenn Wohltätigkeitsorganisationen verstehen, welche Rekrutierungskanäle die besten Ergebnisse erzielen, können sie Ressourcen effektiver einsetzen und ihre Öffentlichkeitsarbeit maximieren.
• Möglichkeiten für eine bessere Verwaltung: Mithilfe von Analysen können Muster im Verhalten von Spendern identifiziert werden, sodass Wohltätigkeitsorganisationen Möglichkeiten erkennen, Beziehungen zu pflegen und die Bindung von Spendenaktionen zu erhöhen.
• Analyse von Anreizen: Durch die Analyse der Spendenbeträge und -häufigkeiten können Wohltätigkeitsorganisationen optimale Schwellenwerte für Anreize wie Waren oder Preise ermitteln, um Spendensammler zu motivieren und zu belohnen.

Wichtige Funktionen, auf die Sie achten sollten

• Einheitliche Datenanalyse: Die Fähigkeit, Daten aus verschiedenen Quellen auf einer zentralen Plattform zu sammeln und zu analysieren, ist unerlässlich. Dies gewährleistet einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Spendenaktionen, Rekrutierungskanäle, Marketingkosten usw.
  
• Integrationsmöglichkeiten: Das Tool sollte in der Lage sein, Daten aus all Ihren Fundraising-Tools zu integrieren, um Konsistenz zu gewährleisten und einen umfassenden Überblick über Ihre P2P-Fundraising-Landschaft zu bieten.

Fortschrittliche Analysetools bieten zwar eine Vielzahl von Funktionen, aber manchmal ist Einfachheit entscheidend. Für viele Wohltätigkeitsorganisationen kann es ausreichend sein, Daten in ein Tabellenkalkulationstool wie Excel zu exportieren und grundlegende Analysen mithilfe einfacher Formeln, Grafiken und Pivot-Tabellen durchzuführen. Es geht nicht immer darum, das fortschrittlichste Tool zu haben, sondern das richtige Tool für Ihre spezifischen Bedürfnisse.

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Einhaltung der DSGVO

Für europäische Wohltätigkeitsorganisationen ist die Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern auch ein Beweis für ihr Engagement für den Schutz der Daten von Spendern und Spendenaktionen. Die Einhaltung der DSGVO schafft Vertrauen, fördert Transparenz und schützt gemeinnützige Organisationen vor möglichen rechtlichen Auswirkungen.

Tipps zur Sicherstellung der DSGVO-Konformität in Ihrem Tech-Stack:

Beachten Sie die folgenden Empfehlungen, um die Feinheiten der DSGVO zu meistern und sicherzustellen, dass Ihr Tech-Stack ihren Anforderungen entspricht:

• Verwaltung von Cookies: Stellen Sie sicher, dass Cookies blockiert werden können, bis sie vom Benutzer akzeptiert werden. Erwägen Sie die Integration mit verschiedenen Cookie-Blocker-Anbietern, um die Kontrolle zu verbessern.
• Anpassung der Datenschutzrichtlinie: Statten Sie Ihre Plattform mit der Möglichkeit aus, einen personalisierten Text zur Annahme der Datenschutzrichtlinie festzulegen. Informieren Sie Spender und Spendensammler klar und deutlich darüber, wie ihre Daten verwendet werden, und sorgen Sie so für Transparenz.
• Einwilligungserklärungen: Integrieren Sie anpassbare Einwilligungserklärungen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie vor der Verarbeitung ihrer Daten die ausdrückliche Zustimmung der Benutzer einholen, was den DSGVO-Anforderungen entspricht.
• Datenspeicherung innerhalb der EU: Es gibt zwar bestimmte Rahmenbedingungen für die Datenübertragung, aber sie können, wie in der Vergangenheit, aufgehoben werden. Um mögliche Komplikationen zu vermeiden, ist es ratsam, zu verlangen, dass alle Daten innerhalb der EU gespeichert werden.
• Sicherheitsmaßnahmen: Bewerten Sie die Sicherheitsprotokolle all Ihrer Lieferanten. Wichtige Fragen, die es zu berücksichtigen gilt: Bieten sie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Administratoren gemeinnütziger Organisationen an? Werden Daten sowohl im Ruhezustand als auch während der Übertragung verschlüsselt?

Eine vertrauenswürdige Lösung

BetterNow stellt die Einhaltung der DSGVO sicher, indem es alle oben genannten Kästchen ankreuzt. Einen detaillierten Überblick über unser Engagement für Datenschutz und Sicherheit finden Sie auf unserer Vertrauenszentrum.

So wählen Sie die richtigen Tools aus

Bei der Auswahl der richtigen Tools für Ihren P2P-Fundraising-Tech-Stack spielen mehrere Faktoren eine Rolle:

• Haushaltsplan: Wie hoch ist Ihr Budget für den Tech-Stack? Stellen Sie sicher, dass es mit Ihren Spendenzielen und Betriebskosten übereinstimmt.
• Skalierbarkeit: Skaliert die Preisgestaltung des Tools je nach Nutzung? Wenn Sie im ersten Jahr einen positiven ROI anstreben, entscheiden Sie sich für Tools mit Preismodellen, die je nach Nutzung skalieren, anstatt hohe Fixkosten zu haben.‍
• Zukunftssicher: Wenn ein sofortiger ROI kein Problem darstellt, könnten Sie erwägen, eine Preisgestaltung auszuhandeln, die höhere Fixkosten, aber niedrigere Grenzkosten mit sich bringt, sodass Sie auf langfristigen Erfolg vorbereitet sind.‍
• Integrationsmöglichkeiten: Wie gut lässt sich das Tool in Ihren bestehenden Tech-Stack integrieren? Durch eine nahtlose Integration können Sie Zeit sparen und die Komplexität reduzieren.‍
• Einhaltung: Stellen Sie sicher, dass das Tool DSGVO-konform ist, insbesondere wenn Sie eine europäische Wohltätigkeitsorganisation sind.‍
• Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden: Die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden kann unerlässlich sein, insbesondere für Wohltätigkeitsorganisationen, die in bestimmten Regionen oder Ländern tätig sind.‍
• Nutzererlebnis: Ein Tool, das eine großartige Benutzererfahrung bietet, kann das Engagement und damit die Spenden erheblich steigern.

So evaluieren Sie Tools

Qualität ist es wert, dafür zu bezahlen. Ein Tool, das 10% mehr kostet, aber zu 25% mehr Spenden führt, ist eine sinnvolle Investition. Die Bewertung kann schnell sehr subjektiv werden. Versuchen Sie also, objektive Kennzahlen zu finden, die Sie bewerten können.

Kennzahlen für die Auswahl einer P2P-Fundraising-Lösung:

• Median gesammelter Spendensumme: Konzentrieren Sie sich nicht auf den Durchschnittsbetrag, der pro Spendenaktion gesammelt wurde, sondern auf den Median, da dieser weniger anfällig für Ausreißer ist.
• Prozentsatz der Eigenspende: Betrachte den Prozentsatz der Spendensammler, die selbst spenden, als Indikator für Engagement und potenziellen Erfolg.
• Kosten für die Zahlungsabwicklung: Verschiedene Anbieter bieten möglicherweise unterschiedliche Zahlungsabwicklungsoptionen an, und die Kosten können erheblich variieren. Stellen Sie sicher, dass Sie dies in Ihrem Budget berücksichtigen.
• Bewertung der Funktionen: Seien Sie bei der Bewertung von Funktionen kritisch. Fragen Sie sich, ob diese Funktion zu mehr Spenden führen wird, oder ist sie nur ein nettes Extra?

Sammle Empfehlungen

Schneller und effektiver Support ist entscheidend. Eine verspätete Antwort eines Anbieters kann dazu führen, dass Spenden und Gelegenheiten verloren gehen. Der beste Weg, um die Qualität des Supports zu beurteilen, besteht darin, mit bestehenden Benutzern zu sprechen. Wenn Sie keine kennen, fragen Sie den Anbieter nach Referenzen.

Allgemeine Tipps zur Bewertung und zum Vergleich von Tools

• Wirtschaftlichkeit: Denken Sie immer an den ROI. Ein Tool, das etwas teurer ist, aber bessere Funktionen und Ergebnisse bietet, ist möglicherweise eine bessere langfristige Investition.
• Interne Entwicklung: Wenn Sie erwägen, ein Tool selbst zu entwickeln, prüfen Sie, ob Sie über die internen Fähigkeiten und die Zeit verfügen. Denken Sie daran, dass interne Ressourcen Opportunitätskosten haben, die berücksichtigt werden sollten.
  

Fazit

In diesem umfassenden Leitfaden haben wir die wesentlichen Komponenten eines P2P-Fundraising-Tech-Stacks untersucht, der auf mittlere bis große europäische Wohltätigkeitsorganisationen zugeschnitten ist. Wir haben die Bedeutung eines CRM-Systems, die Rolle eines P2P-Fundraising-Tools, die Bedeutung von Marketingautomatisierung, Eventmanagement-Software, Analyse- und Reporting-Tools und die entscheidende Notwendigkeit der Einhaltung der DSGVO erörtert. Wir haben uns auch mit wichtigen Entscheidungsfaktoren wie Budget, Skalierbarkeit und Integrationsmöglichkeiten befasst und Tipps zur Bewertung und Auswahl der richtigen Tools gegeben.

Die Bedeutung eines robusten Tech-Stacks

Der Aufbau eines robusten, kostengünstigen und DSGVO-konformen Tech-Stacks ist nicht nur eine gute Praxis, sondern eine Notwendigkeit in der heutigen digitalen Landschaft. Es ermöglicht Wohltätigkeitsorganisationen, ihre P2P-Spendenaktionen zu optimieren, Unterstützer effektiv einzubeziehen und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicherzustellen.

Wichtiger Imbiss

Die wichtigste Erkenntnis ist, zunächst Ihren aktuellen Tech-Stack zu bewerten und Lücken oder Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Sobald Sie ein klares Bild haben, können Sie die in diesem Blogbeitrag beschriebenen Vorschläge und Best Practices umsetzen, um Ihren Tech-Stack auf ein erfolgreiches P2P-Fundraising vorzubereiten.

Jetzt ist es an der Zeit zu handeln. Bewerten Sie zunächst Ihren aktuellen Tech-Stack anhand der in diesem Handbuch enthaltenen Kriterien und Empfehlungen.

Erwägen Sie, die Vorschläge umzusetzen, um einen robusteren, effizienteren und konformeren Tech-Stack für P2P-Fundraising aufzubauen. Ihr zukünftiger Erfolg beim Fundraising hängt von den Entscheidungen ab, die Sie heute treffen.