Permiso de marca, confianza y contacto con donantes

71% - Esa es la probabilidad de que un donante te dé un permiso de contacto en una versión de marca de BetterNow que en la plataforma de donaciones BetterNow. Nos sorprendió lo importante que era el impacto de la marca en la disposición de los donantes a conceder permisos de contacto.

En este documento presentaré el resultado y analizaré su impacto financiero en la recaudación de fondos P2P. También profundizaremos en la metodología, los resultados y los datos. Para obtener más información sobre lo que esto significa para ti como recaudador de fondos digital, consulta nuestra entrada de blog como invitado en el blog del Instituto de Recaudación de Fondos.

Los resultados sobre los permisos de contacto

Descubrimos que los sitios web de marcas benéficas generan un 71% más de permisos de contacto. Como puedes ver en la siguiente tabla, las tres organizaciones sin ánimo de lucro experimentaron un aumento en los permisos de contacto en sus sitios web de marca propia. Ten en cuenta que la organización benéfica A tiene un porcentaje general mayor de donantes que dan permiso de contacto. Esto se debe a que el campo de permiso de contacto está premarcado en su caso.

BetterNow se ha llevado este resultado muy a pecho. Mientras que anteriormente BetterNow era únicamente una plataforma de donaciones entre pares, hoy nos centramos por completo en ofrecer plataformas de marca blanca de bajo costo. Creemos que esto fomenta las relaciones a largo plazo con los donantes en lugar de las donaciones puntuales a través de plataformas de donaciones.

Impacto financiero en tu recaudación de fondos

Puedes calcular el impacto financiero de los permisos de contacto adicionales si conoces el valor de por vida de tu donante. En primer lugar, tienes que aplicar el aumento del 71% al número de donantes a través de la recaudación de fondos P2P. Luego, multiplícalo por tu tasa de conversión y el valor de por vida de un donante promedio a través de la recaudación de fondos entre pares. Por lo tanto, si tienes 1200 donantes al año, normalmente recibes el permiso de contacto del 10% de ellos, conviertes un modesto 2% en donantes mensuales y tienes un valor de por vida de 1000€, entonces la diferencia anual entre una plataforma de donaciones y una solución de marca será:

Plataforma de donaciones: 1000 donantes * 10% * 2% *1000 € = 2000€

Solución de marca: 1000 donantes * 17,1% * 2% *1000 € = 3420€

El resultado es una diferencia de 1420€ en un grupo relativamente pequeño de donantes.

Notas sobre los datos

El resultado es la diferencia promedio ponderada de tres organizaciones benéficas diferentes. Todas estas organizaciones benéficas tenían sus proyectos y páginas de recaudación de fondos disponibles para los donantes y recaudadores de fondos, tanto en la plataforma BetterNow como en sus solución de marca propia. Dos de las organizaciones benéficas se relacionan con causas relacionadas con la salud, mientras que la última se refiere a la ayuda extranjera. Dos organizaciones benéficas tienen su sede en Dinamarca y una en Suecia.

Los datos se recopilaron durante los primeros 6 meses de 2016. Las tres organizaciones sin ánimo de lucro tienen en común el hecho de que, durante este período, estaban haciendo la transición de la plataforma a una solución de marca. Los resultados fueron sólidos, incluso si el período de tiempo se extendió en cada extremo. Elegimos el período de tiempo para que las tres organizaciones benéficas recibieran una cantidad sustancial de donaciones durante todo el período.

Vale la pena señalar que las recaudaciones de fondos son de todo, desde participantes en eventos de desafío hasta recaudaciones de fondos para cumpleaños. Los datos se refieren a las superrecaudaciones de fondos que recaudan más de 1000€ y a las recaudadoras de fondos que apenas recaudan 100€.

Todas las organizaciones benéficas son escandinavas y la cultura definitivamente tiene algo que decir en los resultados de este experimento. El grado de confiabilidad de las organizaciones benéficas y las plataformas de donaciones variará según la cultura y los países. Esto hace que la interpretación de estos resultados sea cautelosa, especialmente en las culturas no occidentales. Los cambios en el período de tiempo, la eliminación de valores atípicos (donaciones muy cuantiosas) y otras pruebas de solidez no modificaron los resultados.

Un experimento natural

Para las tres organizaciones benéficas, todo en la plataforma y en el sitio de su marca era idéntico, excepto la marca. Todas las palabras, campos y formularios de pago eran idénticos. Solo se incluyeron las organizaciones benéficas que tenían formularios de donación idénticos en ambos sitios. Si hubiéramos incluido otras organizaciones benéficas, los resultados no serían comparables. En ciencias sociales, esto se acercaría a lo que se llama un experimento natural. Un experimento natural es una situación natural que se asemeja a un experimento de asignación aleatoria.

Esta fue una oportunidad única en la vida para probar el efecto de la marca en la disposición de los donantes a dar permiso de contacto. Creemos que hemos proporcionado un resultado valioso y claro al sector de la recaudación de fondos: la imagen de marca marca una diferencia muy real y significativa en cuanto a la disposición de los donantes a dar permiso de contacto a organizaciones sin ánimo de lucro.