Los eventos virtuales de recaudación de fondos P2P plantean algunos desafíos en lo que respecta a la participación de los participantes. No te reunirás con tus seguidores en un espacio físico real y ellos no se conocerán entre sí. Entonces, ¿cómo te aseguras de que los participantes disfruten de una experiencia increíble y quieran repetirla el año que viene?
No solo eso, sin el evento físico para disciplinar la recaudación de fondos, ¿cómo te aseguras de que los participantes harán todo lo posible para recaudar fondos? Suponiendo que tu objetivo con tu evento virtual sea:
Estamos aquí para ayudarte a aprender a participar en recaudaciones de fondos virtuales.
Dividiremos nuestros consejos de participación en los períodos clave del proceso de recaudación de fondos, a saber:
Esta entrada de blog se basa en parte en dos seminarios web que realizamos en la primavera de 2020. Puedes encontrar una grabación de los seminarios web al final de esta entrada del blog. Esta es la tercera publicación de una serie de tres partes sobre eventos virtuales, y puedes encontrar primera parte y segunda parte aquí.
La experiencia de registro tiene un efecto enorme en la probabilidad de que un participante realmente recaude fondos. Nos centraremos en el formulario de registro y la experiencia reales. El objetivo principal es asegurarnos de que el entusiasmo inicial generado por la inscripción se vea reflejado en el compromiso de la recaudación de fondos.
Una página de recaudación de fondos P2P puede verse como una página de destino hiperpersonalizada dirigida a la red de la recaudación de fondos. Por lo tanto, cuanto mejor sea la imagen de perfil y la descripción de la motivación personal, mejor. Por lo tanto, hacer que el recaudador de fondos personalice la página de recaudación de fondos, tanto durante el registro como después, es una parte clave de la experiencia de registro.
Actualmente estamos haciendo un serio cálculo de números en relación con nuestro proyecto de aprendizaje automático, y han descubierto que el indicador más importante del éxito de la recaudación de fondos es la cantidad que el donante se autodona.
No solo es importante que la recaudadora de fondos haga una donación por sí misma, sino que también importa cuánto donen. Su red seguirá su ejemplo, por lo que si las recaudaciones de fondos comienzan con una donación importante, los amigos, familiares y otros parientes tratarán de igualar el nivel.
Intentamos que los recaudadores de fondos recauden fondos activamente lo antes posible. Después de esto, a menudo se llega a un punto sin retorno y los recaudadores de fondos se han comprometido públicamente a recaudar fondos. Es como cuando anuncias públicamente tu dieta u otro objetivo: te motiva porque sabes que tu red te estará viendo.
En resumen: hacer que la recaudación de fondos personalice la recaudación de fondos, hacer una autodonación y compartirla durante el primer día hará que los participantes se comprometan.
Este período intermedio tiene el potencial de ser un período increíblemente atractivo y activo, pero con demasiada frecuencia termina siendo un punto muerto en el que se pierde la participación de los participantes. A continuación se explica cómo asegurarse de que será el primero de los dos.
Reconocer a tus héroes siempre es un buen consejo, pero especialmente en este período intermedio. Motivará a tus héroes a ir más allá (¡y la recaudación de fondos P2P está muy sesgada, ya que el 20% o menos recauda más del 8% o más del total de fondos!). También ayudará a motivar a quienes hayan dejado de recaudar fondos. Concéntrate no solo en lo increíbles que son tus héroes, sino también en la sensación general de logro, ya que esto es lo que motivará a los demás participantes.
Del mismo modo que los gerentes deben elogiar a los empleados en público y dar comentarios críticos en privado, también debes elogiar una recaudación de fondos en voz alta y pública, y empujarlos a recaudar fondos de forma privada.
Reconocer a la comunidad en su conjunto es igual de importante. Algunos participantes se quedan solo por la comunidad. No solo para sentirse parte de algo más grande, sino porque este es el lugar al que pertenecen ahora. Crear un sentimiento de comunidad, con bromas compartidas, memes y una fuerte cohesión será un activo increíblemente importante. Para leer más sobre esto, vaya descarga nuestra guía sobre cómo crear una comunidad de recaudación de fondos.
La gamificación consiste básicamente en tomar algo que no es un juego (por ejemplo, recaudar fondos) y añadirle partes similares a las de un juego. Por lo general, esto implica algún tipo de competencia, ya sea entre los participantes o entre cada uno de ellos contra unos objetivos externos establecidos.
La competencia entre los participantes funciona mejor si los participantes se conocen. Es mucho más divertido competir con amigos y familiares que con extraños. Para ello basta con clasificar a los participantes según la cantidad que recaudan.
La competencia consigo mismo puede fomentarse, por ejemplo, recompensando ciertos comportamientos o hitos con insignias, emblemas, premios u otras formas de reconocimiento. Tú defines estos premios y estableces las reglas del juego.
Ofrecer incentivos es otra forma de gamificación. Aquí recibirás un premio físico real por alcanzar los hitos de recaudación de fondos. Algunos ejemplos son la ropa para correr, las camisetas, los alfileres, las medallas, etc. Damos más valor a los objetos físicos que a una insignia digital, por lo que definitivamente tienen más peso.
Vemos claramente que los incentivos tienen un efecto. Ayudan a que las recaudaciones de fondos avancen hacia nuevos objetivos y, mediante ajustes inteligentes, los umbrales de los hitos pueden influir sin duda en el promedio general de las recaudaciones de fondos.
Para los eventos virtuales de recaudación de fondos P2P, estas manifestaciones físicas se vuelven aún más importantes. Por lo tanto, podrías plantearte cambiar la estructura de incentivos y simplemente regalar material físico gratuito a todos los que se inscriban, especialmente a los eventos virtuales. La idea aquí es contar con que la recaudación de fondos devuelva tu donación con esfuerzo y compromiso. Es una estrategia más arriesgada para los valientes, pero según nuestra experiencia, a menudo da resultados mucho mejores.
La administración es en parte la automatización de la mensajería y en parte el toque personal y el agarre de la mano. Una cierta cantidad de toque personal siempre dará los mejores resultados. Por ejemplo, mantener un contacto personal con los mejores jugadores o capitanes de equipo puede ser muy útil.
Cuando tenga una gran cantidad de participantes, como suele ser el caso de los eventos virtuales, tendrá que confiar en la automatización para hacer el trabajo pesado.
Esta es un área por la que BetterNow se entusiasma considerablemente. Intentamos que la automatización sea lo más relevante posible. Enviamos el asesoramiento perfecto en el momento perfecto, en función de los eventos desencadenantes, como una nueva donación, los hitos o los niveles de actividad. Esto es tanto para asegurarnos de que los recaudadores de fondos tengan una gran experiencia como para mejorar los resultados finales. Hemos creado una guía para quienes no confíen en la ayuda de proveedores como nosotros, en la que incluimos nuestros mejores consejos sobre cómo crear y diseñar un proceso de gestión automatizada. Descárgalo aquí.
El último breve período de tiempo antes del evento es importante, no solo para los resultados generales de la recaudación de fondos, sino especialmente para si puedes empezar con buen pie el evento del año que viene.
No es ningún secreto que los días previos a un evento (o los últimos días de un evento largo) es el período en el que se reciben más donaciones. Por eso, es importante asegurarse de que las recaudaciones de fondos estén listas y preparadas para un sprint. Ayudarlos a aprovechar al máximo los últimos días también es una parte importante del proceso de administración, como se mencionó anteriormente.
Para los eventos virtuales de recaudación de fondos P2P, es muy importante ponerse en contacto con todos los participantes un par de días antes. Básicamente, lo que quieres decir es «oye, nos vemos, sabemos que estás a punto de hacer algo loco o descabellado por nosotros, estamos increíblemente agradecidos, ¡estamos orgullosos de que nos hayas elegido!». Esto marca una enorme diferencia en la participación real en el evento.
Todos merecen atención, así que no dudes en comunicarte mucho durante el evento. Comprueba cómo están todos los participantes antes y después del evento. Puedes automatizar esto, solo asegúrate de que puedan hablar con humanos reales si así lo desean.
Como se mencionó anteriormente, enviar y entregar a los participantes objetos físicos para que trabajen aquí hará maravillas. Podría ser tan simple como materiales gráficos que puedan imprimir en casa.
Cada participante es un ganador por participar, y realmente necesita sentirlo. Incluso si recaudaron muy poco o no lograron completar el evento. La sensación de logro y el orgullo por su trabajo es lo que hará que regresen el año que viene.
En el período inmediatamente posterior a la finalización del evento, se trata de mejorar las emociones positivas que sienten los participantes. Deben estar muy orgullosos y sentirse realizados. Además de prestarles atención, también queremos que estén en este estado mental cuando reciban una llamada a la acción para que participen en el evento del año que viene (o en otro evento organizado por ti).
Así que asegúrate de tener listo un formulario de registro práctico para tu próximo evento.
Este es el último artículo de nuestra serie sobre eventos virtuales. Si aún no lo has hecho, consulta los dos anteriores. ¿Estás listo para empezar? Crea una cuenta BetterNow aquí. Serie de blogs: Eventos virtuales
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