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Es sabido que dar las gracias a los donantes es una parte fundamental de cualquier organización de recaudación de fondos centrada en los donantes. Del mismo modo, no es razonablemente controvertido afirmar que dar las gracias a las personas que recaudan fondos es importante en la recaudación de fondos P2P.
La razón es sencilla. Al dar las gracias, el destinatario quiere devolver el gesto y, por lo tanto, es más probable que tus recaudadores de fondos dediquen esos minutos adicionales a recaudar fondos para ti. Si les das las gracias desde el principio, también crearás una mayor sensación de pertenencia, ya que verán que los has visto y escuchado. Y lo que es más importante, hacen un trabajo increíble para ti, por lo que darles las gracias es lo único correcto.
Sin embargo, en BetterNow todavía vemos que algunos de nuestros clientes no agradecen cada recaudación de fondos. Esto lo vemos porque permitimos que las organizaciones sin ánimo de lucro publiquen comentarios de agradecimiento en las páginas de recaudación de fondos. Estos son visibles no solo para quienes recaudan fondos, sino también para los donantes potenciales y reales.
Por supuesto, quienes no creen estos comentarios de agradecimiento podrían estar enviándoles correos electrónicos y llamándolos sin que nosotros lo sepamos. Pero basándonos en pruebas anecdóticas, al menos no creemos que este sea el caso.
Por lo tanto, queríamos cuantificar el impacto de hacer esto.
Cuando analizamos el rendimiento de las recaudaciones de fondos en función de si tienen un comentario público de agradecimiento o no, vemos una diferencia positiva al instante.
En términos porcentuales, esto da una diferencia de más del 29%. En otras palabras, ¡las organizaciones sin ánimo de lucro que siempre den las gracias a sus recaudadores de fondos tendrán recaudaciones que recauden un 29% más de media! Ahora eso debería ser un incentivo para empezar a crear comentarios de agradecimiento.
Una pequeña nota sobre los cálculos: en nuestro análisis, hemos eliminado los valores atípicos, por lo que hemos eliminado todas las recaudaciones de fondos que han recaudado más de 3.000€, para que una de las dos increíbles recaudaciones de fondos no distorsione los resultados.
Sin embargo, incluso el científico de datos más inexperto se quejaría de lo anterior. Existe un riesgo evidente de sesgo de selección, ya que las organizaciones benéficas solo dan las gracias a las recaudadoras de fondos que recaudan mucho (una versión de sesgo de supervivencia).
Por lo tanto, el riesgo es que la única razón por la que vemos un promedio más alto es porque las organizaciones benéficas solo dan las gracias a las que han recaudado mucho dinero (o simplemente han recaudado algo). Para contrarrestar esta situación, analizaremos la diferencia en función del momento en el que se agradezca a las personas que han recaudado fondos.
Si una organización benéfica crea un comentario de agradecimiento la misma semana en que se creó la recaudación de fondos, lo clasificamos como de agradecimiento en el momento de la creación. Esto minimiza el riesgo de que solo se agradezca a las personas que han recaudado «buenas» recaudaciones de fondos, ya que en este momento se desconoce el resultado de la recaudación de fondos. Aquí vemos una diferencia del 18% entre las personas a las que no se les da las gracias y las que reciben las gracias en el momento de la creación y, como era de esperar, una diferencia aún mayor entre las que reciben las gracias más tarde, del 33%.
¡Esto nos da un resultado cuantificado de entre un 18 y un 28% de agradecimiento a tus recaudadores de fondos (públicamente)! ¡El esfuerzo relativamente bajo que supone crear un comentario público de agradecimiento en una página de recaudación de fondos será más que suficiente para mejorar el proceso de envío del correo electrónico!
Volveremos a decirlo: agradezca a sus recaudadores de fondos y obtenga un 18% (o más) de ingresos por donaciones de la recaudación de fondos P2P.
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