Receta para una campaña peer-to-peer en memoria

Esta guía explica cómo configurar una campaña continua de recaudación peer-to-peer en memoria. Dedicar unas horas a actualizar tu página web y a educar a tu equipo de atención a donantes puede crear una campaña que genere resultados durante muchos años.

Las iniciativas en memoria están entre las más exitosas de la recaudación peer-to-peer, con altos promedios y medianas en las cantidades recaudadas. La tasa de activación, desde la creación hasta recibir algunas donaciones, también es una de las más altas de cualquier tipo de iniciativa peer-to-peer.

Sin embargo, tienen una gran desventaja: promoverlas y anunciarlas es casi imposible. Incluso si fuera viable identificar a colaboradores que han fallecido recientemente, recomendamos no hacer marketing activo a sus familiares. Este tipo de recaudación se basa en respetar a tus colaboradores y a sus seres queridos.

El enfoque debe ser garantizar que los familiares tengan la opción disponible, en caso de que busquen una manera de apoyar a tu organización en relación con el funeral o más adelante.

Las organizaciones de salud verán que este tipo de recaudación puede ser una parte significativa de sus ingresos peer-to-peer y debería ser priorizada. Pero también hemos visto a organizaciones de ayuda humanitaria y medioambientales tener mucho éxito con este tipo de campaña.

Receta: Campaña continua peer-to-peer en memoria

Tiempo de preparación: 3-6 horas. Más si optas por todos los complementos opcionales.

Periodo de campaña: Continua‍

Ingredientes (lista de requisitos previos)

• Acceso a tu sistema de gestión de contenidos (CMS)
  
  
• BetterNow (u otro sistema de recaudación peer-to-peer)
  
  
• Opcionales:
  
  
  • 1-2 casos de colaboradores que hayan donado su cumpleaños
    
    
  • Capacidad de influir en el calendario de redes sociales de tu organización
    
    
  • Un sitio BetterNow separado

‍Instrucciones de campaña

1. Reunir los ingredientes: Asegúrate de tener acceso a todos los sistemas, como el CMS y BetterNow.
   
   
2. Crear una página de destino separada para iniciativas en memoria: Esta página servirá como centro de enlaces desde otras páginas. Incluye:
   
   
   • Una sección que explique qué es una página de recaudación en memoria y en qué se diferencia de una donación en memoria.
     
     
   • Una sección que presente 1-2 casos o al menos algunos testimonios de quienes hayan creado una iniciativa en memoria. Si aún no tienes, explica por qué una iniciativa en memoria es beneficiosa y cómo apoya a los familiares tras su pérdida.
     
     
3. Identificar qué páginas de tu sitio web contienen información sobre donaciones en memoria y legados. Esto probablemente incluirá la página dedicada a este tema, la página de agradecimiento tras hacer una donación en memoria y las páginas sobre legados.
   
   
   • Página sobre donaciones en memoria: Ya tendrá la opción de hacer una donación en memoria en nombre de alguien. Deberías editarla para que destaque la opción de crear una iniciativa en memoria (con un enlace a la landing page del paso 2).
     
     
   • Página de agradecimiento por la donación en memoria: Si un familiar pasó por alto el primer call-to-action, aquí es buen lugar para mostrar un segundo.
     
     
   • Página sobre legados: Aquí te diriges a alguien que está planificando un legado. Puedes añadir una sección indicando cómo dejar instrucciones a sus familiares para fomentar donaciones en lugar de flores en el funeral.
     
     
4. Opcional: Crear un sitio BetterNow separado: Dada la sensibilidad de las iniciativas en memoria, podrías decidir alojarlas en un sitio independiente. Esto es recomendable especialmente para grandes organizaciones de salud con múltiples tipos de eventos.
   
   
5. Formar al equipo de atención a donantes o recepción: Como muchos familiares pueden llamar en busca de consejo en lugar de visitar la web, es crucial que el personal pueda informarles sobre las iniciativas en memoria y ayudar a quienes no son muy hábiles con la tecnología a configurar sus páginas.

Seguimiento regular: Estas iniciativas deberían constituir un flujo continuo. Si no lo hacen, puede indicar un problema (p. ej., un enlace roto o un nuevo empleado en atención a donantes). Asegúrate de hacer seguimientos periódicos y de tener acceso a los datos de rendimiento.

¿Por qué fomentar iniciativas en memoria más que simples donaciones en memoria?

Quizá te preguntes por qué es preferible animar a los colaboradores a crear una página de recaudación en memoria en lugar de que familiares y amigos donen directamente en la web. Hay dos razones principales:

1. Las páginas recaudan más: Nuestros clientes nos cuentan que las páginas suelen recaudar más dinero. Una página peer-to-peer ofrece un enlace compartible que puede llegar a amigos lejanos a través de redes sociales, incluidos aquellos que no fueron invitados al funeral o que no vieron la esquela. Esto genera más donaciones desde círculos sociales más amplios.
   
   
2. Menos administración: Tu equipo de soporte a donantes probablemente coincidirá en que actualizar a los familiares sobre el monto recaudado para el funeral consume mucho tiempo. Con una solución peer-to-peer como BetterNow, la comunicación se automatiza y el progreso es visible para los familiares.

Si encontraste útil esta publicación, también tenemos otra receta: una campaña continua de recaudación de cumpleaños.