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La confianza influye en la disposición de los donantes a conceder su permiso de contacto. Esa afirmación parece casi obvia y se explica por sí misma. La verdadera pregunta es ¿en qué medida influye la confianza en la voluntad del donante de conceder un permiso de contacto? La respuesta es «¡mucho!» El resultado debería hacer que cualquier recaudador de fondos reconsidere algunas de las formas en que se ha realizado la recaudación de fondos en línea durante los últimos 20 años.
Descubrimos que los donantes tienen al menos un 71% más de probabilidades de dar permiso a un contacto si la página de donación lleva la marca de la organización benéfica en lugar de la marca de una plataforma de donaciones. Si el donante tiene que confiar tanto en la organización sin ánimo de lucro como en la plataforma de donaciones, la confianza de los donantes será igual en todo lo demás, menor que en otros casos.
Por lo general, es posible que recibas el permiso de contacto del 10% de los donantes en las plataformas de donación. Con una marca blanca personalizada, recibirás permisos de contacto del 17,1% de tus donantes.
El resultado se basa en 4.212 donaciones a tres organizaciones benéficas realizadas a través de páginas personales de recaudación de fondos entre pares. Las organizaciones benéficas publicaron exactamente las mismas campañas en dos sitios durante el mismo período. Un sitio era una plataforma de donaciones con la marca BetterNow. El otro sitio web era un plataforma de marca blanca, con la marca de la organización benéfica en su propio dominio web, también suministrado por BetterNow. Los formularios de donación eran exactamente los mismos, excepto por el diseño y la marca. La imagen de marca era diferente tanto en relación con el logotipo que se mostraba como en general con el estilo, la fuente, los colores, etc. Las páginas de recaudación de fondos incluso se sincronizaban en tiempo real en ambos sitios.
Como puedes leer en la siguiente tabla, es mucho más probable que los donantes den permiso de contacto en los sitios de marcas benéficas.
Si desea leer los resultados detallados y los detalles esenciales (pero importantes) sobre la metodología y los datos, puede obtener más información en El blog BetterNow.
Obtener un 71% más de permisos de contacto es muy importante y requerirá que cualquier recaudador de fondos digital reconsidere el uso de las plataformas de donaciones.
Este experimento se llevó a cabo en el contexto de la recaudación de fondos entre pares. Un 71% más de permisos de donantes es una mejora tan radical que mejorará notablemente el ROI de tu evento de desafío o de las iniciativas de recaudación de fondos de la comunidad.
Pero tiene más que solo un impacto financiero. Con la atención prestada recientemente por los medios de comunicación al manejo de los datos personales por parte de las organizaciones benéficas, los permisos de contacto informados son más importantes que nunca.
Encontramos los resultados en el contexto de la recaudación de fondos entre pares. En este sentido, la importancia de vincular rápidamente al donante a su organización es especialmente urgente. Un amigo o un familiar les pedirá a los donantes que donen. La razón por la que el donante apoya a tu organización benéfica se debe principalmente a ese amigo o familiar. Si no difundes tu marca, corres el riesgo de que el donante se olvide rápidamente de la organización para la que recaudó su amigo.
Otra forma en que la marca podría influir es a través de la tasa de conversión del permiso de contacto del donante al donante mensual. La hipótesis es que los donantes que interactúan con tu marca sin ánimo de lucro generan más conversiones que los que donan a través de una plataforma de donaciones. Sin embargo, no tenemos los datos para probar esa hipótesis.
Hoy en día, las relaciones digitales con los donantes suelen comenzar con un formulario genérico en una plataforma de donaciones. Sin embargo, debes asegurarte de que lleve la marca de tu organización sin ánimo de lucro para aumentar el número de permisos de contacto (bien informados).
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