¿Tus Fundraisers se sienten Apreciados?

En BetterNow acabamos de lanzar una función que te permite interactuar con tus fundraisers en cualquier momento y tantas veces como lo desees. Lee a continuación nuestras mejores prácticas para relacionarte con tus fundraisers.

Dale la bienvenida a todos 

Como administrador de una organización y siendo usuario de una de las soluciones que ofrece BetterNow —Branded o plataforma— puedes ver cuándo alguien crea una iniciativa nueva para tu organización. Saca tiempo, una o dos veces por semana, para entrar en tu plataforma de fundraising y dar la bienvenida a los nuevos fundraisers. Al inicio del camino el nivel de compromiso y motivación es alto, y un mensaje personal puede significar mucho.

Más que un remitente de mensajes, sé humano

A menudo, en internet optamos por enviar y firmar mensajes en nombre de la organización que representamos, ocultando nuestro nombre real y adoptando un tono formal. Desde nuestra experiencia, añadir un toque personal a la comunicación ha tenido, la mayoría de veces, un efecto positivo.

Por ejemplo, hemos llevado a cabo testeo A/B en campañas de emailing, donde el 50% de los emails fueron enviados en nombre de BetterNow y el otro 50% fueron firmados por uno de nuestros compañeros. Como te puedes imaginar, los enviados por una persona real tuvieron un éxito significativamente superior frente a los otros.

Nuestro consejo es no temer a la comunicación personal. Cuando construyas relaciones con tus seguidores, asegúrate que estás siendo real, honesto y auténtico. Utiliza siempre un nombre personal en lugar de títulos oficiales y firmas sofisticadas.

¿Cuándo dar las gracias?

Es difícil, en ocasiones casi imposible poder darte la receta perfecta sobre cuándo es el momento de contactar tus fundraisers. Pronto te darás cuenta de que cada persona organiza su iniciativa de forma distinta. Tendrás probablemente fundraisers que logran su objetivo en una semana, otros durante todo un año o incluso dos o tres años – como el caso de Fredrika.

Nuestra recomendación es enviar mensajes personales cuando comience y finalice una iniciativa, y no perder de vista su actividad e intervenir con un par de líneas cuando lo consideres relevante.

En tu panel de control siempre tienes a mano una lista de iniciativas que acaba de finalizar para poder así ayudarte a identificar a dichos fundraisers.

Sé relevante y creativo

Tus mensajes deben conectar al fundraiser con la causa. Un mensaje que diga “¡Muchas gracias por apoyar nuestro trabajo!” es una gesto admirable, pero para construir relaciones a largo plazo y fidelizarlos lo mejor es un mensaje explicando exactamente cómo su contribución está marcando la diferencia.

No envíes un mensaje de agradecimiento como algo a tachar de tu lista de tareas pendientes, utiliza la ocasión para relacionarte de verdad con tus fundraisers. Piensa de forma diferente, menciona una nota de prensa reciente o enlaza tu último vídeo o artículo en tu blog. Recuerda que estas personas son tus portavoces, hablan en tu nombre.

Esperamos que esta nueva función te ayude a construir relaciones sinceras, fuertes y duraderas.

Para asesoramiento técnico echa un vistazo a este artículo Cómo escribir un mensaje en la página de una iniciativa en nuestro foro de soporte.

¡Disfruta del fundraising!