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La recaudación de fondos ha cambiado. Ya no se trata de pedir dinero y esperar lo mejor. Las recaudaciones de fondos actuales deben basarse en datos, ser estratégicas, centrarse en lo digital y ser colaborativas, pero ¿cómo se logra?
En esta publicación, analizaremos un proceso de 7 pasos que te ayudará a crear una estrategia digital de recaudación de fondos para que tu organización pueda interactuar con nuevos donantes y recaudar más dinero que nunca:
La recaudación de fondos digital es una forma de recaudar dinero en línea. La recaudación de fondos digitales ha crecido a un ritmo más rápido que la recaudación general de fondos en los últimos años, y solo seguirá creciendo en el futuro. A medida que estas tendencias continúan, las organizaciones sin fines de lucro necesitan una estrategia de recaudación de fondos digital que se adapte a los objetivos y valores de su organización.
La mayoría de las organizaciones sin fines de lucro ven los beneficios a largo plazo de invertir en la recaudación de fondos digital. Puede ayudar a construir una relación sólida con los seguidores, aumentar las donaciones y reducir los costos asociados con la recaudación de fondos.
Además, la recaudación de fondos digital puede ayudar a las organizaciones sin fines de lucro a crear una comunidad de seguidores que inviertan en su misión y quieran participar en las iniciativas de recaudación de fondos. Por eso es tan esencial que las organizaciones creen una estrategia digital de recaudación de fondos de alto nivel que respalde sus objetivos y valores generales.
Hemos dividido el proceso de creación de una estrategia de recaudación de fondos en línea en 7 pasos.
Y por si acaso, terminaremos con seis mejores prácticas adicionales para la recaudación de fondos digitales.
¡Empecemos!
Antes de empezar a elaborar estrategias, es fundamental analizar la estrategia anterior de la organización. Tu estrategia de recaudación de fondos es tan buena como los datos que la sirvieron de base. Esto puede ser tan sencillo como revisar correos electrónicos antiguos o informes de campaña, pero también puede implicar analizar conjuntos de datos más complejos si es necesario (como Google Analytics).
Para empezar, mira lo que funcionó: ¿la gente tiende a abrir correos electrónicos con enlaces? ¿Hicieron clic en el formulario de donación de tu correo electrónico? ¿Hubo imágenes o palabras específicas que resonaron mejor que otras? Si algo fue particularmente efectivo, considera la posibilidad de repetirlo en campañas posteriores. Además, piensa en lo que no funcionó: es posible que observes tendencias en este aspecto que pueden ayudarte a tomar decisiones futuras sobre cómo abordar las estrategias de recaudación de fondos digitales.
Es esencial no averiguar por qué algo funcionó o no funcionó, el hecho de que no hayas tenido éxito en un área anteriormente no significa que puedas mejorar y tener éxito en el futuro.
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Con una mejor comprensión de lo que ha funcionado en el pasado, es hora de empezar a pensar hacia dónde quiere que vaya su organización. ¿Qué quieres lograr con esta campaña? ¿Cómo influirán los objetivos de recaudación de fondos en tu estrategia general? ¿Hay métricas específicas que esperes alcanzar (como el total de donaciones o el tamaño promedio de las donaciones)? Si es así, debes incluirlas en tu plan.
Tendrás más éxito en el logro de tu objetivo de recaudación de fondos si estableces objetivos y KPI claros y medibles. Los objetivos y los KPI también son cruciales para hacer un seguimiento del progreso y comprender si tu estrategia digital de recaudación de fondos funciona o no.
Por ejemplo, un objetivo de una estrategia de recaudación de fondos digital podría ser conseguir 1000 nuevos donantes antes, por ejemplo, del 31 de octubre. El KPI para medir el éxito de este objetivo sería el número de nuevos donantes que se inscribieron.
La mejor manera de empezar a establecer objetivos para la estrategia de tu campaña de recaudación de fondos en línea es preguntándote: «¿Qué queremos que logre nuestra organización?» Y luego trabajar en sentido inverso partiendo de esos objetivos. Esto te ayudará a crear la estrategia de campaña de recaudación de fondos en línea adecuada para tu organización.
Puedes leer nuestra entrada de blog en KPI de recaudación de fondos P2P cada organización benéfica debe rastrear
Los objetivos SMART son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada. Estos objetivos deben escribirse y publicarse en algún lugar visible para ayudarlo a mantenerse motivado.
El primer paso para crear objetivos SMART es definir cuál es su objetivo. Por ejemplo, si quieres conseguir más donantes, no basta con establecer una meta de 1000 nuevos donantes. Tienes que definir lo que eso significa para ti: ¿en cuántas semanas o meses? ¿recurrente o puntual? ¿alguna cantidad mínima de donación?
El siguiente paso es establecer una fecha límite para alcanzar este objetivo. Esto puede ser una gran motivación cuando las cosas se ponen difíciles y ayudar a crear cierta urgencia. Recuerda que debe ser realista; tu objetivo debe ser realista dados los recursos de los que dispones en este momento (tiempo, dinero, mano de obra).
Una vez que hayas definido tu objetivo y cómo lo medirás, el siguiente paso es desarrollar un plan de acción. ¿Qué medidas debes tomar para lograr tu objetivo? Si tu objetivo es conseguir 100 donantes en 10 semanas, ¿qué actividades te ayudarán a mantener el rumbo? ¿Publicas anuncios en redes sociales? ¿está optimizando su sitio web? asociándote con personas influyentes? Sean lo que sean, escríbelas y asegúrate de que sean realistas: ¡no querrás prepararte para el fracaso incluso antes de empezar!
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Al elaborar tu plan de acción para alcanzar tus objetivos, debes asegurarte de que tu estrategia de recaudación de fondos en línea llegue a tu público objetivo.
Una forma de hacerlo es utilizar la investigación del público en el proceso de diseño. Puedes hacerlo creando una persona de usuario, un personaje ficticio que represente al seguidor promedio. Esto puede resultar demasiado simplista, por lo que es posible que desees crear varias personas de usuario.
Empezarás entrevistando a algunos de tus seguidores actuales o potenciales. Estas entrevistas son importantes porque te permiten entender no solo sus necesidades y objetivos, sino también su lenguaje, lo que te ayudará a crear mejor contenido más adelante.
También puedes hacer una investigación documental sobre los tipos de personas que podrían estar interesadas en las ofertas de tu organización consultando organizaciones similares y viendo qué tipo de personas donan dinero o trabajan como voluntarias en ellas.
Ya has hecho gran parte del trabajo, es decir, tienes un plan. Ahora es el momento de empezar a comunicarlo. Esto incluye desarrollar e implementar las herramientas de mensajería y marketing adecuadas, como la redacción de textos publicitarios para sitios web, las publicaciones en las redes sociales y la divulgación por correo electrónico.
Tu plan de comunicación debe crearse como un proceso independiente. Esto se debe a que se refiere a toda la comunicación sobre la recaudación de fondos y no solo a la recaudación de fondos digital. No obstante, si aún no tienes una, deberías incluirla en tu estrategia digital de recaudación de fondos.
Algunas prácticas recomendadas clave para un plan de comunicación.
El primer paso es identificar todos los canales relevantes que utilizas y has estado utilizando para llegar a tu audiencia en el pasado. Estos pueden incluir el correo electrónico, las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn), el correo directo, el telemarketing y los mensajes de texto. La respuesta la suelen dar tus usuarios, ya que quieres alinear los canales con el lugar en el que se encuentra tu audiencia.
En la recaudación de fondos digital, una pregunta clave es si la recaudación de fondos P2P es un buen canal para ti o si la financiación colectiva es una mejor opción para tu organización.
Lee nuestro post el diferencia entre crowdfunding y recaudación de fondos P2P.
Una vez que hayas identificado todos los canales relevantes, es el momento de decidir con qué frecuencia utilizarás cada uno de ellos.
Aquí es donde tu audiencia volverá a ser útil: pueden decirte lo que les gustaría y lo que no les gusta a la hora de comunicarse con ellos.
Una vez que tengas un plan sólido sobre cómo utilizarás tu plan de recaudación de fondos digital, es el momento de elegir las herramientas adecuadas para tu organización.
En primer lugar, es importante recordar que las herramientas que elija deben ser fáciles de usar y asequibles. Además de estos requisitos básicos, asegúrate de que se integren con otros sistemas (por ejemplo, el CRM o la base de datos de donantes) para que los datos puedan compartirse entre los equipos de tu organización y entre plataformas de manera eficiente.
Crea un análisis de cómo tus herramientas actuales se comparan con tus objetivos. ¿Hay alguna brecha entre lo que quiere lograr y lo que sus herramientas actuales le permiten hacer? ¿Hay áreas en las que sus herramientas actuales le impidan alcanzar sus objetivos?
Por ejemplo, puede ser que tengas la meta de obtener más Fondos de tributo creado. En este caso, probablemente deberías buscar una solución de recaudación de fondos P2P que sea compatible con este tipo de recaudación de fondos.
En muchos casos, tendrás que decidir si debes ser propietario de un canal o utilizar una plataforma de terceros. ¿Deberías poseerlo usando un solución de marca blanca para la recaudación de fondos P2P como BetterNow, ¿o deberías usar plataformas de terceros como Facebook o JustGiving?
Lea nuestras preguntas frecuentes sobre Facebook frente a las soluciones de recaudación de fondos de marca blanca para la recaudación de fondos P2P.
Cuando se trata de crowdfunding, una plataforma como Facebook o BetterNow Crowdfunding suele ser la mejor opción. Pero incluso aquí, puedes obtener soluciones de marca blanca para implementarlas en tu página de inicio.
Para lograr tus objetivos de recaudación de fondos, tendrás que configurar un sistema para medir tu progreso.
Esto es particularmente importante en la recaudación de fondos digital: si no tienes una estrategia para medir el éxito de tus esfuerzos, no sabrás cuándo (y si) están funcionando tan bien como podrían. Es posible que no necesites nada demasiado sofisticado o complicado (una simple hoja de cálculo debería ser suficiente para la mayoría de las organizaciones pequeñas), pero asegúrate de que, sea cual sea el enfoque que adoptes, incluya los siguientes elementos:
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Hay otras buenas prácticas que puedes incorporar a tu estrategia digital de recaudación de fondos para garantizar el éxito.
Asegúrate de que haya una llamada a la acción clara en cada página de tu sitio. Este también es el caso si estas páginas contienen información sobre tu causa. Lo más importante es tener uno, ya que esto incitará a los visitantes a dar el siguiente paso, ya sea descargar un libro electrónico o hacer una donación.
Usa imágenes que incluyan a personas de las comunidades a las que sirves. Una imagen vale más que 1000 palabras, lo que ayudará a los posibles donantes a sentirse más conectados con las personas que necesitan su ayuda.
Muchos CMS (sistemas de administración de contenido) le permiten orientar el contenido de las páginas en función de lo que el visitante vio anteriormente en su página de inicio. Por ejemplo, si alguien hace clic en un artículo sobre la escasez de agua en África y luego va a la página de donaciones «apóyanos», puedes personalizarlo con información sobre la escasez de agua en África.
Demasiadas organizaciones están demasiado ocupadas en obtener clientes potenciales en lugar de convertirlos. La captación de clientes potenciales es el proceso mediante el cual se convierten los clientes potenciales de los donantes.
Un programa sólido de apoyo a los donantes es una parte integral de cualquier estrategia de recaudación de fondos exitosa porque ayuda a tu organización a mantener a las personas que ya han mostrado interés en tu causa comprometidas y entusiasmadas con lo que haces. También te ayuda a encontrar nuevos donantes al convertir clientes potenciales pasivos en activos mediante comunicaciones repetidas.
No olvides incluir un formulario de registro por correo electrónico en tu sitio. Si alguien quiere recibir actualizaciones de tu organización, hazle saber cómo puede hacerlo. Para ello, incluye un formulario de registro por correo electrónico en la parte inferior de cada página. Esto ayudará a garantizar que no pierdas el contacto con las personas interesadas en obtener más información sobre lo que haces.
Las listas de donantes segmentadas son increíblemente valiosas. Te permite segmentar tus mensajes de forma más eficaz y conseguir una mayor participación de tu audiencia.
Se cree que la segmentación es tan buena como sus datos. Para garantizar que puedes recopilar datos para segmentar a tus seguidores para futuras campañas. ¡Tus futuros colegas te agradecerán que lo hayas hecho!
En esta publicación, hemos abordado varias prácticas recomendadas para crear una estrategia digital de recaudación de fondos. Estas incluyen revisar las estrategias y los resultados anteriores, establecer objetivos y KPI para su organización, desarrollar una estrategia que se dirija a su público objetivo y desarrollar un plan de comunicación que se ajuste a la estrategia.
También hablamos sobre la identificación de los canales relevantes para tu audiencia, la elección de las herramientas adecuadas para tu organización y la medición del rendimiento en función de esos objetivos a lo largo del tiempo.
Ahora es el momento de ejecutar tu estrategia, ¡no dejes que esto se convierta en un ejercicio de papel
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