Elegir entre el plan Standard y Premium

Elegir el plan adecuado de BetterNow —Standard o Premium— depende principalmente de tu volumen de recaudación y del nivel de apoyo que necesite tu equipo. En este artículo te guiamos por las diferencias, la lógica detrás de nuestra estructura de precios y qué plan tiene más sentido para tu organización.

Guía rápida de decisión

En realidad es bastante simple:

Si recaudas más de 108.000 € al año a través de recaudación P2P, entonces el plan Premium es más rentable y ofrece más funciones.

En NOK/SEK son 960.000, en DKK 740.000 y en GBP 100.000.

Pero para algunas organizaciones, la decisión no es tan clara. Quizás estés cerca de ese umbral, no tengas claro tu potencial de crecimiento o tus datos históricos no reflejen tus planes futuros. Por eso hemos detallado las diferencias más abajo.

¿Qué pasa si no estás seguro?

Si no tienes claro si tu volumen de recaudación superará los 108.000 €, recomendamos empezar con el plan Standard. ¿Por qué? Porque puedes pasar a Premium en cualquier momento del mes, y el cambio se aplicará de forma retroactiva al día 1 de ese mismo mes.

Así, si el día 30 te das cuenta de que superaste el umbral y te beneficiarías de Premium, puedes cambiar igualmente y ahorrar. Creemos que esto es lo justo.

¿Se puede bajar de plan y obtener un reembolso?

No. El plan Premium se vende en contratos anuales y se paga por adelantado. No ofrecemos reembolsos porque estos ingresos ya se han destinado al desarrollo del producto.

Comparación de funciones: Standard vs Premium

En algunos casos, las pocas funciones adicionales de Premium pueden ser tan importantes que elijas este plan aunque tu volumen esperado sea inferior a 108.000 € al año.

Aunque la mayoría de las funciones son iguales en ambos planes, hay algunas diferencias, sobre todo en los servicios:

Detalle de funciones

1. Configuración de correos y automatización

Con Premium configuramos un entorno de correo electrónico independiente para tu organización. Esto permite que todos los correos automáticos salgan de tu propio dominio y te da acceso a nuestra herramienta de automatización para ver envíos y métricas.

Tú puedes editar los correos, pero dado que hay más de 50 plantillas complejas, siempre ofrecemos implementar los cambios por ti. Te enviamos un documento en Word con el contenido, tú lo editas y nosotros lo aplicamos. Este es un servicio “white-glove” y exclusivo de Premium.

2. Diseño de pie de página personalizado

En Standard ofrecemos servicios básicos de diseño. En Premium replicamos completamente el pie de página de tu web, a menudo programándolo desde cero para adaptarlo a nuestro sistema. Por eso está incluido solo en Premium (aunque lo ofrecemos como servicio puntual para clientes Standard).

Además, queremos destacar un servicio poco conocido: cada vez que cambies de marca, estilo o logo, actualizamos tu sitio de recaudación de fondos. Esto está incluido en ambos planes.

3. Servicio y soporte proactivo

Ofrecemos soporte reactivo en ambos planes. Pero en Premium adoptamos un enfoque proactivo:

• Te contactamos si vemos que no usas funciones que podrían mejorar tu campaña.
• Te ayudamos a planificar tu año de recaudación.
• Te damos acceso a una línea de soporte 24h.

Cuándo merece la pena Premium

Hay ocasiones en que Premium es la mejor opción incluso si estás por debajo del umbral de 108.000 €.

Ejemplos:

• Escenario 1: “Somos una organización pequeña en crecimiento que recauda 80.000 € en una sola campaña anual.”
  → Empieza con Standard.
• Escenario 2: “Lanzamos una gran iniciativa con inversión en marca y necesitamos un apoyo cercano.”
  → Empieza directamente con Premium.
• Escenario 3: “Este año estamos en 95.000 €, pero el próximo trimestre planeamos una gran campaña regional.”
  → Empieza con Standard y monitoriza, o pasa a Premium a mitad de mes si lo necesitas.

Hemos diseñado los planes para que sean flexibles: puedes subir de plan a medida que creces, y nos aseguramos de que recibas el valor adecuado en el momento adecuado.

Nuestra lógica de precios

Creemos que todas las ONG deben tener acceso a una gran herramienta de recaudación P2P. Como la mayor parte de nuestros ingresos proviene de un porcentaje de tus donaciones, estamos alineados con tu éxito. Queremos que recaudes lo máximo posible.

Por eso, casi todas las funciones principales de recaudación están disponibles en ambos planes. Las únicas que reservamos para Premium son:

• Funciones que no afectan directamente a los resultados de la recaudación (ej. pie de página).
• Funciones que requieren trabajo técnico adicional (ej. entornos de correo personalizados).

Notarás que ninguna función de seguridad es exclusiva de Premium. No tratamos la seguridad como un extra: está incluida en todos los planes.

Para organizaciones muy grandes: el plan Custom

Quizás hayas visto un plan “Custom” en nuestra página de precios. Este está pensado para clientes con necesidades muy grandes o complejas.

Es relevante si:

• Recaudas 1 millón de € o más al año, o
• Tu configuración requiere funciones o integraciones a medida.

Esto no siempre significa que tendrás un descuento por volumen, pero a menudo sí. Hemos creado integraciones ERP personalizadas, formatos de informes específicos e incluso funciones de producto nuevas bajo este plan. En algunos casos, el precio será más alto que Premium.

Sobre los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

Si tu organización necesita un SLA, se te asigna automáticamente un plan Custom. En general, desaconsejamos los SLA porque aumentan el coste sin mejorar el soporte.

¿Por qué? Porque ya perdemos ingresos si nuestros sistemas se caen: nuestro modelo de precios está vinculado a tu éxito y, por tanto, a nuestro tiempo de actividad. Ese es tu SLA.

El único beneficio adicional de un SLA formal es el derecho a reclamar compensación si hay una caída significativa.

En este sentido, un SLA es básicamente un seguro. No somos una aseguradora, pero si lo requieres, podemos ofrecerlo con un coste adicional.