Automatizar los recorridos de Apoyo personalizado para donantes e iniciativas puede ser intimidante. Los errores aquí pueden dañar seriamente tu reputación y la relación con tus colaboradores.
Por eso, las pruebas son absolutamente cruciales. Según nuestra experiencia, todos los recorridos automatizados por correo electrónico contienen al menos un error. Cuanto más complejo sea el recorrido, mayor será la posibilidad de que pases por alto una condición o segmentación.
Normalmente dividimos las pruebas en tres fases:
Esta es la parte fácil. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing tienen opciones integradas para enviar versiones de prueba de tus correos electrónicos.
Para las pruebas de diseño, usamos herramientas como Litmus, que permiten previsualizar los diseños en los clientes de correo más comunes y ahorran mucho trabajo manual.
Un aprendizaje clave: es casi imposible lograr que tu diseño se vea perfecto en todos los clientes de correo. Acepta que algunos de los menos utilizados no lo mostrarán bien y céntrate en la mayoría.
Si tus correos electrónicos se activan con programaciones no lineales o tu automatización es compleja, las pruebas de extremo a extremo pueden ser muy laboriosas y difíciles de realizar.
Los recorridos estándar de Apoyo personalizado para iniciativas de BetterNow tienen prácticamente un número ilimitado de variaciones, ya que se adaptan a cada iniciativa según su progreso y actividades.
Esto genera un excelente Apoyo personalizado, pero también hace que las pruebas sean casi imposibles. Por eso nos basamos principalmente en el siguiente método.
En este tipo de prueba, todos los correos electrónicos se activan en “modo borrador”. Los mensajes se generan, pero tienes que aprobarlos manualmente antes de que se envíen.
Esto te permite probar con datos reales antes de poner en marcha la automatización completa. Recomendamos asegurarte de que cada correo se active correctamente al menos una vez antes del lanzamiento. Lo ideal es mantener el modo borrador activo durante al menos una semana y revisar un mínimo de 10 borradores.
Si tu sistema de automatización de correo electrónico permite el modo borrador, a menudo puedes omitir las pruebas de extremo a extremo. Desafortunadamente, no todos los sistemas incluyen esta función.
Esta entrada del blog es una versión ampliada del Paso 9 de nuestro ebook Cómo diseñar e implementar recorridos de Apoyo personalizado para iniciativas.
Puedes leer el libro completo aquí.
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